¿Qué talla debo pedir?

Al comprar en línea, puede ser difícil saber cuál es el tamaño perfecto para ti, por lo que para asegurarnos de que puedas ordenar tu prenda con el fit perfecto, nos aseguramos de agregar una guía de tallas en todos los artículos en el sitio web.

Nuestro tamaño es fiel al tamaño a menos que se indique lo contrario, por lo que si deseas un ajuste suelto, te recomendamos que solicites una talla más grande que tu talla habitual.

Si aún tiene dudas, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@fikandco.com y estaremos más que felices de ayudarte.

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay and PayPal 

Además puedes pagar a plazos con:

• Klarna (buy now, pay later), si tienes alguna duda, chequea sus FAQs aquí: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ 

Si eres de los afortunados que tiene un código de descuento, ¡aprovéchalo!

Esto debe incluirse en el checkout al comienzo de la compra.

Sin embargo, no puedes usar más de un código de descuento en tu compra y los códigos de descuento no se pueden aplicar a artículos en oferta.

Si al momento de realizar el pedido te has equivocado al poner información incorrecta, envíanos un mail a info@fikandco.com con los cambios que deseas realizar y nos pondremos manos a la obra.

¡Atención! Necesitamos que nos indiques el número de pedido del comprador, mail y nombre completo.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos devolverte el importe y cancelarlo. No obstante, si tu pedido ha sido preparado, tendrás que recibirlo y proceder a la devolución.

Para verificar si podemos cancelar tu pedido antes de que esté preparado, envía un correo electrónico a info@fikandco.com para confirmarlo.

El número de seguimiento se envía automáticamente al correo que se utilizó para realizar la compra. Si tuvieras alguna duda o no te ha llegado el número de seguimiento escríbenos a: info@fikandco.com

Entrega estándar a domicilio, nacional.

Los plazos de entrega suelen ser de 24/72h entre semana (hasta 4 días para islas).

Si tu pedido es inferior a 70€, los gastos de envío serán de 2,50€. En caso de que tu pedido supere los 70€, el envío será gratuito solo en España.

Entrega estándar internacional

Los tiempos de entrega para envíos internacionales son de 7 a 10 días laborables.

Si tu envío es internacional, los gastos de envío se calcularán según el origen.

Si tu pedido supera los 200€, el envío será gratuito.

En casos puntuales, pueden producirse retrasos por vacaciones o causas externas. Si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en info@fikandco.com con tu nombre y número de pedido.

La empresa de transporte actual para pedidos nacionales es CORREOS y UPS para envíos internacionales.

Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a tarifas, impuestos u otros cargos debido a las leyes locales o aduaneras. FIKANDCO se hace cargo del envío pero no de los posibles gastos locales.

El comprador se hará cargo de todos los gastos de aduana asociados a la importación del producto.

Por motivos aduaneros, el pedido también puede retrasarse.

Nuestro operador logístico se pondrá en contacto contigo si hay una entrega fallida, para asegurarse de que la reciba lo antes posible. Si lo prefieres, puedes contactar con los servicios de transporte que están tramitando tu pedido llamando o a través de su página web para concertar una nueva entrega.

Existen dos razones principales por las que es posible que no hayas recibido tu pedido:

- Dirección incorrecta: recomendamos verificar si la dirección proporcionada es correcta.

- Entregas fallidas: intentarán hasta 3 veces entregar el paquete. Si aún necesitas ayuda, no dude en ponerte en contacto con nosotros en info@fikandco.com.

Revisa la bandeja de correo no deseado o spam, tu email de confirmación puede estar ahí.

Si no lo encuentras, puedes escribirnos a info@fikandco.com y lo localizamos. Si es necesario, cambiaríamos el correo electrónico de compra y lo reenviaríamos.

Si deseas asegurarte recibir nuestros correos electrónicos en futuras ocasiones, agréganos a la lista de correo deseada y asegúrete de que el correo electrónico que has utilizado para tu compra es la correcta.

Devoluciones por empresa de transporte:

Puedes devolver tus artículos por correo. Desde que recibes el pedido, tienes 30 días para enviarnos un email a: info@fikandco.com con tu solicitud de devolución, indícanos tu nombre y apellidos, número de pedido y motivo de la devolución. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Recibirás inmediatamente el reembolso en el método de pago original o a través de un número IBAN.

FIKANDCO no se hace responsable de los gastos por gestiones logísticas de entrega. El precio de la devolución es de 5,80€ nacional y 15€ internacional.

Cambios por empresa de transporte:

También puedes realizar cambios de talla por correo sin coste adicional. Desde que recibes el pedido, tienes 30 días para enviarnos un email a: info@fikandco.com con tu solicitud de cambio de talla o modelo, indícanos tu nombre y apellidos, número de pedido y motivo del cambio. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Se generará y enviará otro número de pedido dentro de nuestros plazos de entrega habituales.

Cambios y devoluciones por correo:

Puedes realizar tu solicitud de devolución o cambio enviándonos un email a: info@fikandco.com, solo necesitas el número de pedido y el correo electrónico. Nuestra equipo de cambios y devoluciones te permite recibir el reembolso en el método de pago original o a través de un número IBAN.

FIKANDCO no se hace responsable de los montos por las gestiones logísticas de entrega en caso de solicitar un reembolso. Los cambios por otra talla no tienen costes adicionales.

Desde el momento en que recibes el pedido, tienes 30 días para registrar tu solicitud de cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios.

Sí, puedes devolver tu pedido online. Tienes un plazo de 30 días desde el día de la compra para realizar un cambio o devolución enviándonos un email a: info@fikandco.com, solo se requiere el número de pedido y el correo electrónico. Nuestro equipo de cambios y devoluciones te permite recibir de forma inmediata el reembolso en el método de pago original o a través de un número IBAN.

FIKANDCO no se hace responsable de los costes por las gestiones logísticas de entrega en caso de solicitar un reembolso. Los cambios por otra talla no tienen costes adicionales.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

Trabajamos muy duro para que nuestras prendas sean de la mejor calidad y sin defectos. Pero incluso para nosotros es difícil tenerlo todo bajo control. Por ello, si tienes alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, escríbenos un email a: info@fikandco.com

Todos los artículos que ofrecemos están garantizados contra defectos de fabricación. Ponte en contacto con nosotros en info@fikandco.com si crees que tu compra es defectuosa y adjuntanos imágenes. Los productos defectuosos pueden estar sujetos a inspección antes de un reembolso o cambio. Esto puede implicar la devolución del producto a nuestro Centro de devoluciones para su inspección.

Nuestro objetivo es que estés 100% satisfecho con tu compra. Cualquier incidencia o duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones puedes contactarnos en info@fikandco.com.